De som BETER sig. De som snäser. De som är kalla. Visa dem lite extra kärlek, det är troligtvis det de behöver. Ett gammalt beprövat knep under år i servicebranschen också. Att bemöta upprörda, irriterade kunder med extra snäll och trevlig ton och extra bra service. Då sänker de ribban och känner sig dumma. Och blir till och med lite glada.
No comments:
Post a Comment